Actitud Hacia El Estrés Y Su Relación Con La Satisfacción Laboral De Los Colaboradores De Una Agencia Financiera En Monterrico Santiago De Surco

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la Actitud hacia el estrés y su relación con la satisfacción de los colaboradores de una agencia financiera en Monterrico Santiago de Surco. La investigación fue de nivel descriptivo, correlacional, donde se aplicó una encuesta a 83 colaboradores. Para analizar las variables se utilizaron cuestionarios validados para cada una de las variables, los resultados para cada uno de los cuestionarios arrojaron una fiabilidad adecuada, para el estrés laboral el Alfa de Cronbach fue de 0,713 y para la satisfacción laboral fue de 0,817. Con los resultados obtenidos se evidenció que el 83,4% de los colaboradores encuestados presentan un nivel alto de estrés, En el caso de la satisfacción laboral se evidenció que el 79.5% de los colaboradores perciben un nivel alto de satisfacción laboral. En cuanto al nivel de correlación obtenido de Rho Spearman fue de -0,217 y el p valor fue de 0,049 donde indica que existe una relación negativa débil, es decir el estrés tiene una influencia baja en la satisfacción de los colaboradores. Finalmente, como recomendación se debería implementar planes de acción para poder mitigar los niveles altos de estrés