Aplicación De La Metodología Business Process Management Para Mejorar El Proceso De Generación De Reportes En La Empresa Bitz

Abstract

“Business It Solutions Peru EIRL”, es una empresa de brinda servicios de tecnología; cabe resaltar que las principales actividades de la empresa se dividen en la programación de software como servicios de inteligencia de negocios, buscando satisfacer las necesidades de los clientes. En el presente trabajo tiene como objetivo general realizar la aplicación de la metodología BPM para mejorar el proceso de generación de reportes de la empresa BITZ. La aplicación de esta metodología mejoró considerablemente los tiempos en que se realizaban los reportes, adicionalmente logró reducir los errores que se generaban debido a la falta de estandarización de procesos. Esta aplicación de la metodología BPM permite que la empresa dedicada al rubro tecnológico esté posicionada en el mercado como una empresa competitiva frente a otras empresas, generando una imagen más dinámica con procesos definidos, ágiles y asimismo generando la confiabilidad con el cliente. El trabajo de investigación sigue las fases del BPM que consta de 4 fases donde inicia desde el modelado de los procesos existentes para posteriormente generar nuevos modelos con automatizaciones hasta verificar modificaciones de estos nuevos modelos; adicionalmente para el modelado de los procesos existentes se utiliza el software de BIZAGI. Finalmente se concluyó que la aplicación de BPM, mejoró los tiempos de generación de reportes y disminuyó los errores generados en los reportes