Propuesta De Mejora Del Proceso Del Area De Toma De Muestras En El Instituto Nacional De Enfermedades Neoplasicas Utilizando Business Process Management

Abstract

Los Hospitales en nuestro país no cuentan con las condiciones necesarias para la atención excesivo de pacientes/usuarios que acuden a estos solicitando una atención, la situación que se ha originado tras la pandemia ha hecho ver nuestra precariedad en nuestro sistema de salud. El objetivo del proyecto es implementar una estrategia para mejorar los procesos de atención de pacientes en el área de toma de muestras del instituto nacional de enfermedades neoplásicas. la metodología que se ha implementado es business Process Management(BPM) la cual nos permite incrementar la eficiencia y nos ofrece la posibilidad de modificar la forma de trabajo reduciendo el impacto que conlleva, mejorando continuamente. Los resultados que se ha obtenido es que los técnicos ya no realizan doble función, el área es más espaciosa, los procesos se han reducido en el área de toma de muestra, ya no existe colas inmensas como meses anteriores. sabemos que el cambio no se dará a corto tiempo, pero si se sabe que la implementación de la propuesta brindada ha permitido mejorar los procesos reduciendo en un 35 % las colas. La recomendación que se puede brindar es que continúen con la propuesta así también se recomienda utilizar un sistema en la cual puedan integrar desde el momento de codificación hasta el tracking sin que el tecnólogo se levante para realizar dicha acción, esto permitiría medir los tiempos y tener con exactitud la trazabilidad del área.