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Diseño De Ivr (Interactive Voice Response) Para Mejorar Las Comunicaciones Telefónicas De Un Centro De Atención Al Cliente
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| dc.contributor.author | Copaiva Espillco, Jhonatan Lee | |
| dc.date.accessioned | 2021-06-24T20:40:57Z | |
| dc.date.available | 2021-06-24T20:40:57Z | |
| dc.date.issued | 2017 | |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.untels.edu.pe/jspui/handle/123456789/558 | |
| dc.description.abstract | El presente proyecto de investigación lleva por título "DISEÑO DE IVR (INTERACTIVE VOICE RESPONSE) PARA MEJORAR LAS COMUNICACIONES TELEFONICAS DE UN CENTRO DE ATENCION AL CLIENTE" para optar el título de INGENIERO ELECTRÓNICO TELECOMUNICACIONES, presentado por el alumno Jhonatan Lee Copaiva Espillco. A la empresa “Smart Global” se le propondrá un diseño de IVR para la correcta distribución de llamadas entrantes y mejorar la atención de los clientes por cada servicio que se brinda. La estructura que hemos seguido en este proyecto se compone de 3 capítulos. | es_ES |
| dc.description.uri | Trabajo de suficiencia profesional | es_ES |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.publisher | Universidad Nacional Tecnológica de Lima Sur | es_ES |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_ES |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/deed.es | es_ES |
| dc.subject | DE IVR (INTERACTIVE VOICE RESPONSE) | es_ES |
| dc.title | Diseño De Ivr (Interactive Voice Response) Para Mejorar Las Comunicaciones Telefónicas De Un Centro De Atención Al Cliente | es_ES |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_ES |
| renati.author.dni | 46792966 | es_ES |
| renati.discipline | 712096 | es_ES |
| renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_ES |
| renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesional | es_ES |
| thesis.degree.discipline | Ingeniería Electrónica y Telecomunicaciones | es_ES |
| thesis.degree.grantor | Universidad Nacional Tecnológica de Lima Sur. Facultad de Ingeniería y Gestión | es_ES |
| thesis.degree.name | Ingeniero en Electrónica y Telecomunicaciones | es_ES |
| dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04 | es_ES |
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