Propuesta De Un Modelo De Gestión Por Procesos En El Área De Planeamiento De La Distribuidora Jimenez E Iriarte S.A., Distrito De Chorrillos - 2021

Abstract

El presente trabajo se realizó en la Distribuidora Jiménez e Iriarte S.A., teniendo como objetivo proponer un modelo de gestión por procesos para el Área de Planeamiento, buscando así dar solución a los problemas que se presentan dentro del área por un mal manejo de tiempos y aplicación de procesos, la falta de capacitaciones al personal, las fallas en las actividades que se realizan y la falta de control y seguimiento para los distintos procesos. Para realizar este trabajo se manejó mediante cuatro fases bajo el enfoque de gestión por procesos, empleando una serie de herramientas como flujogramas, fichas de procesos, matriz de priorización de procesos y matriz de mejora continua bajo el enfoque del Ciclo de Deming, las cuales se estima podrán ayudar a la mejora continua del Área del Planeamiento, mejorar en gran porcentaje la optimización de procesos y su efectividad. Finalmente, el trabajo concluye con la propuesta del modelo de gestión por procesos diseñada en 4 etapas, etapa de identificación de procesos, descripción de procesos, seguimiento y control y la mejora de procesos, donde se dio una estructura detallada de cada etapa de modo que este modelo permita un mejor control y autoevaluación de los procesos y de esta forma contribuya con la mitigación de errores de cualquier índole.