Implementacion de procedimientos, protocolos para mejorar la seguridad y calidad de las conversiones de vehículos a gas de un taller automotriz, Villa El Salvador

Abstract

El presente informe de suficiencia profesional tuvo como objetivo principal la identificación de incidencias y posibles incumplimientos de las normas establecidas en las conversiones de vehículos a gas, ya sea GNV o GLP. Estas incidencias impactan directamente en la seguridad y calidad operativa de los vehículos, motivando la necesidad de revisión y corrección. El propósito final es desarrollar e implementar procedimientos y protocolos que contribuyan a mejorar las instalaciones, centrándonos especialmente en la seguridad y calidad del servicio. Este enfoque busca asegurar que las conversiones cumplan con las normativas, facilitando así la superación de futuras inspecciones por parte de entidades certificadoras. Se destaca que las observaciones durante inspecciones generan gastos y pérdida de tiempo en reparaciones, generando inconformidad en los clientes. En el contenido del informe, se abordaron los distintos procesos de instalación según la normativa técnica peruana, sirviendo como base para identificar de manera más eficaz las incidencias recurrentes en el taller. Se separaron en incidencias en los procesos de instalación, las inconformidades de los clientes y las observaciones de los inspectores lo cual llego a la implementación de mejoras sustanciales en la seguridad y calidad del servicio. La difusión de la Norma Técnica Peruana (NTP) entre los técnicos, mediante una capacitación, desempeñó un papel crucial en este proceso. La adopción de procedimientos y protocolos basados en la NTP facilitó la optimización de los tiempos de instalación y la eliminación de observaciones por parte de los inspectores de vehículos a gas. Es importante señalar que la atención se centró principalmente en los aspectos de seguridad y calidad, excluyendo consideraciones económicas, ya que no forman parte inherente de nuestra labor como inspectores de vehículos a gas. Es necesario destacar que, si bien se aplican criterios estándar, existen casos excepcionales en la ubicación de los equipos. En tales situaciones, se consideran diversos criterios y observaciones obtenidas en campo, ya sean de naturaleza personal o compartidas por otros profesionales en el ámbito, como certificadores, técnicos e ingenieros.