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Análisis De La Gestión Por Competencias De La Empresa Tcontakto Sac, Periodo 2015

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dc.contributor.author Zapana Paz, Carol Naomi
dc.date.accessioned 2021-02-16T17:45:47Z
dc.date.available 2021-02-16T17:45:47Z
dc.date.issued 2016
dc.identifier.uri http://repositorio.untels.edu.pe/jspui/handle/123456789/37
dc.description.abstract El presente proyecto de investigación tiene por título Análisis de la Gestión por competencias de la empresa TCONTAKTO SAC, periodo 2015. Esta empresa se dedica al telemarketing y marketing directo especialmente en la venta de intangibles, (seguros, tarjetas de crédito, apertura de cuentas) cuya ubicación geográfica se encuentra en el distrito de Surquillo. Ésta investigación se realizó con el objetivo de analizar y determinar cuál es la situación actual de la gestión por competencias de la empresa TCONTAKTO SAC. El trabajo de investigación se realizó mediante encuestas, donde se usaron preguntas cerradas de opción múltiple y preguntas dicotómicas, cuya finalidad es medir la percepción de los colaboradores frente a las dimensiones de la gestión por competencias, a su vez nos apoyamos en la observación para dar una interpretación a los resultados. Las encuestas se aplicaron a la población total de colaboradores de la empresa (colaboradores y jefes), de la cual se llegó a la conclusión que existe una inadecuada situación de la gestión por competencias en la empresa TCONTAKTO SAC. Por lo que al final del estudio se propone para los directivos de la empresa TCONTAKTO SAC y en especial del área de recursos humanos, que es clave en la gestión por competencias, la aplicación de nuevos formatos en descripción de puestos y selección de personal con la finalidad de mejorar la actual situación en la que se encuentra la empresa TCONTAKTO SAC y de esta forma elevar el nivel general y el beneficio de todos los colaboradores. es_ES
dc.description.uri Trabajo de suficiencia profesional es_ES
dc.language.iso spa es_ES
dc.publisher Universidad Nacional Tecnológica de Lima Sur es_ES
dc.rights info:eu-repo/semantics/openAccess es_ES
dc.rights.uri https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/deed.es es_ES
dc.source Universidad Nacional Tecnológica de Lima Sur es_ES
dc.source Repositorio Institucional - UNTELS es_ES
dc.subject Gestión de Competencias de la Empresa es_ES
dc.title Análisis De La Gestión Por Competencias De La Empresa Tcontakto Sac, Periodo 2015 es_ES
dc.type info:eu-repo/semantics/bachelorThesis es_ES
renati.author.dni 72917770 es_ES
renati.discipline 712096 es_ES
renati.level https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional es_ES
renati.type http://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesional es_ES
thesis.degree.discipline Administración de Empresas es_ES
thesis.degree.grantor Universidad Nacional Tecnológica de Lima Sur. Facultad de Ingeniería y Gestión es_ES
thesis.degree.name Administrador de Empresas es_ES
dc.subject.ocde https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04 es_ES


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