Sistema Móvil Para La Atención De Incidencias De Servicios En La Municipalidad De Barranco

Abstract

En la actualidad el uso de los Smartphone y los aplicativos móviles es fundamental en el uso cotidiano, ya sea para tomar una fotografía, para ubicarnos a través del GPS, tomar un taxi, hacer una compra online, etc. es por ello, que muchas empresas apuestan por tener su negocio al alcance de sus clientes, a través de diversas soluciones tecnológicas, un caso es el del Ayuntamiento de Málaga en España, que usó la tecnología para llegar a ser una ciudad inteligente. A nivel nacional en las municipalidades, como entidades públicas, brindan servicios a los ciudadanos de cada distrito, los vecinos generan diversas incidencias que reportan por diferentes medios y canales de comunicación, como llamadas telefónicas, registro por redes sociales, correo electrónico y otros medios que posteriormente serán atendidas por las diferentes áreas de la municipalidad y así satisfacer la demanda generada por los ciudadanos.