Marco De Trabajo Para El Mejoramiento Del Proceso De La Gestión De Proyectos Informáticos Utilizando Scrum En La Intendencia Nacional De Insumos Químicos De La SUNAT

Abstract

Hoy en día las organizaciones están obligados a buscar nuevas maneras de gestionar sus proyectos informáticos de formas más rápida, flexible, adaptable y eficaz, existiendo diversas estrategias para lograr el objetivo, una de las opciones ágiles populares es SCRUM que es un framework iterativo orientado a la entrega constante de valor en forma rápida. El presente trabajo, tiene como objetivo desarrollar un marco de trabajo que brinde las directrices para una correcta gestión de proyectos informáticos en la Intendencia Nacional de Insumos Químicos adscrita a la institución pública Superintendencia Nacional de Aduanas y Administración Tributaria, dado que los proyectos informáticos instalados (para el uso del ciudadano) durante diciembre 2019 a diciembre 2020 fueron calificados por el usuario final como malo o regular encontrándose que dicho desenlace fue originado por una nula gestión durante el desarrollo de dichos proyectos informáticos impactando en el éxito el mismo. Para ello se tomó como base teórica a SCRUM que por su naturaleza estructural es adaptable y aplicable a todo tipo de organización y cualquier tipo de proyecto. El marco de trabajo desarrollado permitió identificar los roles involucrados, tareas y entregables a desarrollar en cada fase del marco propuesto, desde su etapa de identificación del requerimiento, desarrollo, aceptación y estabilización, adicionando un gran beneficio a la institución en la reducción de sus costes, tiempo, y sobre la valoración del ciudadano a los servicios que brinda la institución. Finalmente, se proponen algunas recomendaciones que permitan una mejor ejecución del marco de trabajo.