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dc.contributor.author | Rantes Vega, Rita | |
dc.date.accessioned | 2021-02-23T15:53:16Z | |
dc.date.available | 2021-02-23T15:53:16Z | |
dc.date.issued | 2016 | |
dc.identifier.uri | http://repositorio.untels.edu.pe/jspui/handle/123456789/80 | |
dc.description.abstract | El presente trabajo tiene por título Percepción de la Calidad del Servicio de Salud en el Departamento de Emergencia del Hospital PNP “Luis Nicasio Sáenz” - periodo 2015. Este hospital brinda atención asistencial al personal policial y familiares. Esta investigación se desarrolló con el objetivo de conocer la calidad de servicio que se brinda a los usuarios del Departamento de Emergencia del Hospital PNP “Luis Nicasio Sáenz”. El trabajo de investigación se realizó mediante encuestas, donde se usó la Escala de Likert, que nos va a permitir medir la percepción de la calidad de servicio que brinda el Departamento de Emergencia del Hospital PNP “Luis Nicasio Sáenz”, a su vez nos apoyaremos en la observación para dar una interpretación a los resultados. Las encuestas se aplicaron a una muestra tomada del promedio de pacientes atendidos mensualmente y a seis encargados de las áreas que conforman el Departamento de Emergencia, de la cual se llegó a la conclusión que existe deficiencia en la calidad del servicio que se brinda a los usuarios de dicho nosocomio, por lo que le queda a los directivos y trabajadores del servicio revertir estos resultados. | es_ES |
dc.description.uri | Trabajo de suficiencia profesional | es_ES |
dc.language.iso | spa | es_ES |
dc.publisher | Universidad Nacional Tecnológica de Lima Sur | es_ES |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_ES |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/deed.es | es_ES |
dc.subject | Calidad de Servicios | es_ES |
dc.title | Percepción de la Calidad de Servicio en el Departamento de Emergencia del Hospital PNP Luis Nicasio Sáenz - Periodo 2015 | es_ES |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_ES |
renati.author.dni | 43091026 | es_ES |
renati.discipline | 712096 | es_ES |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_ES |
renati.type | http://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesional | es_ES |
thesis.degree.discipline | Administración de Empresas | es_ES |
thesis.degree.grantor | Universidad Nacional Tecnológica de Lima Sur. Facultad de Ingeniería y Gestión | es_ES |
thesis.degree.name | Administrador de Empresas | es_ES |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04 | es_ES |