Propuesta De Un Plan De Mejora En El Proceso De Fiscalización Tributaria Del Impuesto Predial En La Municipalidad Distrital De Comas, Periodo 2020

Abstract

a presente investigación surgió debido a que el proceso de fiscalización tributaria del impuesto predial en la Municipalidad de Comas durante el periodo 2020 presentaba una mala organización y con un alto grado de burocracia. Por ello, el objetivo principal de este trabajo fue proponer un plan de mejora en el proceso de fiscalización tributaria del impuesto predial de la Municipalidad Distrital de Comas, periodo 2020. La investigación se tipifica con una metodología básica – descriptiva y las técnicas utilizadas fueron la observación y la diagramación de flujo basada en la simbología de la Sociedad Americana de Ingenieros Mecánicos (ASME, por sus siglas en inglés). Se describió el proceso del periodo 2020 bajo esta simbología y se determinó los pasos o actividades, con sus respectivos costos, que generaban mayor retraso de este. Luego, se describió bajo la misma simbología, el plan de mejora obteniendo como resultado, el ahorro del 27 % en términos de costos y tiempo, así como un aumento del 37 % del índice de productividad en comparación con el proceso de fiscalización tributaria durante el periodo 2020. Finalmente, se concluyó, necesario aplicar el plan de mejora propuesto del proceso de fiscalización tributaria del impuesto predial en la Municipalidad Distrital de Comas, debido a que este se optimiza de manera significativa en comparación con el anterior, generando así una mayor recaudación del mencionado impuesto.