Abstract:
El actual trabajo de suficiencia profesional presenta por objetivo general, proponer un plan de la gestión del tiempo para aumentar y mejorar el desempeño de los servidores del despacho de la Dirección de Prestaciones de la ONP; esta institución pública tiene por función brindar a los asegurados un servicio de calidad mediante la obtención de una pensión. Se tuvo como objetivo principal proponer un plan de la gestión del tiempo para mejorar el desempeño de los servidores, para ello se realizo una encuesta que permitió identificar las principales causas que ocasionaban los problemas. Asimismo, se aplicó como herramienta principal de mejora llamada Matriz de Eisenhower o también conocido como matriz de la gestión del tiempo, el cual permitió a los servidores realizar una mejor priorización de las tareas, clasificar y diferenciar las actividades importantes de las urgentes, así como identificar aquellos distractores del tiempo y saber cómo actuar ante ello. Finalmente, se obtuvo como resultados del plan una mejora en la cantidad de documentos emitidos dentro del plazo y una reducción de documentos reingresados ya sea por estar incompletos o presentar errores en la información; esto permitió a los servidores realizar los objetivos del despacho dentro de los plazos y presentar un mejor desempeño.
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