Implementación De La Metodología Phva Para La Mejora En El Proceso De Evaluacion De Créditos En La Empresa Doka Perú Sac – 2023

Abstract

El presente trabajo de suficiencia profesional se centra en la implementación de la Metodología PHVA (Planear, Hacer, Verificar, Actuar) con el objetivo principal de mejorar el proceso de evaluación de créditos en el área de créditos y cobranzas (CCM) de Doka Perú SAC, este proceso representa una parte fundamental en la gestión de recursos financieros de la empresa y en la toma de decisiones relacionadas con la concesión de créditos a los clientes. Esta investigación se estructura en torno a cuatro objetivos específicos: describir el proceso de evaluación, determinar áreas de mejora, implementar la metodología PHVA y evaluar su impacto. Los resultados derivados de la implementación de la Metodología PHVA han sido altamente positivos, con mejoras notables en los tiempos requeridos y en la eficiencia del proceso. Este estudio contribuye al cuerpo de conocimiento en la gestión de procesos y demuestra cómo la implementación de una metodología de mejora continua puede tener un impacto significativo en la eficiencia operativa