Propuesta De Mejora De La Productividad Para La Atención De Usuarios En La Unidad Médico Legal I Villa María Del Triunfo, Periodo 2020-2021

Abstract

El trabajo de suficiencia profesional titulado “Propuesta de mejora de la productividad para la atención de usuarios en la Unidad Médico legal I Villa María del Triunfo, periodo 2020-2021” tiene como objetivos formular una propuesta de mejora de la productividad en la atención, a su vez; analizar los procesos de atención y formular una propuesta en la mejora del servicio a los usuarios por los delitos de violencia familiar y delito contra la libertad sexual. El diagnóstico de la problemática permite reconocer la ineficiente distribución de recursos materiales y humanos, el uso óptimo de los espacios, la falta de interés en el desarrollo del talento humano, planes de capacitación, aplicación de procedimientos eficientes y búsqueda de la mejora continua. La metodología realizada se basó en el modelo de la productividad laboral lo que coadyuvó en el estudio de tiempos. Los resultados obtenidos posteriores a la aplicación de la propuesta de mejora han sido positivos, logrando el incremento de la productividad, la mejora de la atención al usuario planes de mejora continua.