Propuesta De Mejora Para El Desempeño Laboral De Los Trabajadores De La Tienda Kfc 34 Matellini - Delosi S.A. – Distrito De Chorrillos - Provincia De Lima

Abstract

El presente trabajo de suficiencia profesional toma como base de estudio el desempeño laboral, para lograr cumplir los objetivos planteados de la tienda KFC34 Matellini – DELOSI S.A entre el periodo de enero a noviembre 2021, se utilizó como herramienta principal de recolección de datos la observación y la realización de encuestas. En el capítulo I, se presenta los aspectos generales del presente trabajo, donde se explicará el contexto de la empresa, el problema que se está atravesando, así como la delimitación del trabajo. Por otro lado, se muestra los objetivos que tendrá el presente trabajo de acuerdo a la mejora del desempeño laboral. En el capítulo II, se ha analizado el marco teórico fundamental de desempeño laboral, primero inicia mencionando los antecedentes del trabajo, por consiguiente, se detalla referencias teóricas de desempeño laboral y del salario emocional tema del cual nos centraremos para desarrollar la propuesta de mejora, determinaremos también las definiciones más importantes que se utilizaran en el trabajo. En el capítulo III, se da desarrollo al trabajo de suficiencia profesional, se detalla el contexto laboral, aspectos metodológicos, explicación del problema y justificación, asimismo se presentará los resultados obtenidos de la encuesta realizada y ejecución de los factores del salario emocional para el desarrollo de la propuesta de mejora del desempeño laboral, se explica los resultados obtenidos que benefician a la tienda